ご利用ガイド

ご注文方法について

送料について

1万円以上(税抜)お買い上げの場合は、送料は無料となります。

1万円未満のお買い物に関しましては、送料全国一律600円(税抜)となります。

お支払い方法について

カシミヤカシミヤでは、以下の方法でお支払いいただけます。

クレジットカード

クレジットカード決済は、ご注文と同時に決済となります。
当店では、ZEUSオンライン決済を利用しております。

ゼウスのオンライン決済について詳細はこちら

(クレジットに関するお問合せはクレジットカード決済代行会社であるゼウスのクレジットカード認証センターまでお客様ご自身でお問合せくださいますようお願い申し上げます。)

代金引換

ゆうパック(日本郵便)の代金引換サービスをご利用いただけます。

※代金引換時のお支払いは、現金のみとなります。
※代金引き換えのお買い上げ額上限は、30万円までとさせて頂きます。
※代引手数料は無料です

入金おまかせ振込(決済代行会社ゼウスへのお振込)

お手持ちのネットバンクや、その他の金融機関の口座からネットにて素早くお振込みいただけます。

また最寄りのATMよりお振込みも可能です。
入金おまかせ振込について詳細はこちら

銀行振替

ご注文完了後、下記お振込口座にお手続き下さい。※お振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。

(振込先銀行口座)
三井住友銀行 六本木支店 普通6335124 株式会社ヴェンティウーノ

ご注文後7日以内にご入金をお願い致します。
ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送させていただきます。
ご注文後7日以上ご入金の確認ができなかった場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。

お届けについて

ご注文確定後、3営業日以内に発送させていただきます。(年末年始、注文の混み合う時期に関しましては例外とさせて頂きます。)
ゆうパック(日本郵便)でのお届けとなります。
配送会社の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
配送時間指定は承っておりませんのでご了承下さい。
メールにて荷物番号をお知らせ致します。
ゆうパック追跡サービス

配送日のご希望は、2週間先まで指定可能です。配送日指定をご希望の方は、お買物精算時に備考欄にご記入下さい。

※天候、交通事情により配送が遅れることもございますのでご了承下さい。

キャンセル・返品・交換について

ご返品をご希望の際には、必ずメール又はお電話にて事前にご連絡下さい。お手続き方法について、ご案内致します。

ご注文いただいた商品の取消し、返品は商品がお客様のもとに到着後、7日以内までお受けすることが可能です。
出荷後の商品を別の商品に変更したり、サイズ変更などの交換はお受けできません。一度返品して頂き、再度ご注文をお願い致します。
お届けした商品が不良品であった場合は、至急同一商品と交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させて頂きます。
不良品が届いた場合や注文内容と異なる商品が届いた場合以外のお客様ご都合による返品の配送料は、お客様負担でお願い致します。

※注文内容や商品状態等により注文の取消し・返品をお受けできない場合がございます。
下記の場合は、お受けできませんのでご了承下さい。
・ご使用されたもの
・香水、タバコ等の匂いがついているもの
・セール価格にて販売されている商品

商品サイズについて

カシミヤカシミヤ独自の採寸方法で表示させて頂いております。
サイズ表記は、独自の基準で振り分けたサイズとなります。
ワンサイズ展開のものは、Mサイズと表記しております。
フィット感をイメージして頂くためには、お手持ちのお洋服を計っていただき、比較される事をおすすめ致します。

商品は全て平置きし、採寸を行っております。
アイテムにより1センチ前後、誤差が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

アイテムの形状によっては、多少表記が異なりますので各商品の詳細ページをご覧下さい。

ご不明点などがございましたら、メールにてお問い合わせ下さい。

お問合わせはこちら

ギフト包装について

ギフト包装は無料にてお受け致しております。
※包装紙、リボンの色の指定はできませんのでご了承下さい。
ギフト包装をご希望の場合は、ご注文途中の備考欄にご記入下さい。

領収証について

領収証ご希望の場合は、ご注文時、備考欄に領収証発行希望の旨、お宛名、但し書の内容をご記入下さい。商品と一緒に発送致します。

クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が税務上正規の領収書と認められますので、弊社発行の領収書には収入印紙は添付致しません。
銀行振込の場合は、各種金融機関が発行する「お振込控」、代金引換の場合は配送会社の「送り状の控え(領収証記載欄)」が税務上正規の領収書になります。
コンビニエンスストアでお支払いのお客様は、「領収書(レシート)」をレジでお受け取り頂けます。

お問い合わせ窓口営業時

平日 10:00〜18:00
土日祝 休日とさせて頂いておりますため、メール返信は翌日のご対応となります。

ご不明点などがございましたら、メールにてお問い合わせ下さい。 お問合わせはこちら